En MARIA COSMETIC, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ponemos a su disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos bajo los siguientes términos:

1. Condiciones Generales

• Solo se aceptarán devoluciones de productos adquiridos a través de nuestro sitio web oficial.

• Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, en su empaque original y con todos los sellos de seguridad intactos.

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o alterados.

2. Plazos

• Usted dispone de un plazo máximo de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.

• Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

3. Productos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

• Productos cosméticos que hayan sido abiertos o usados.

• Artículos en oferta o promociones especiales (excepto en casos de defecto de fábrica).

4. Procedimiento para devoluciones

Para solicitar una devolución, deberá:

1. Enviar un correo electrónico a [correo de atención al cliente] indicando:

   • Número de pedido.

   • Motivo de la devolución.

   • Fotografías claras del producto recibido.

2. Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección.

Importante: El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto, salvo que la devolución sea por error nuestro o defecto del producto.

5. Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método original de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

• En caso de que el reembolso no se vea reflejado, se recomienda contactar a su entidad bancaria.

6. Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados de origen. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, deberá escribirnos a [correo de atención al cliente] siguiendo el procedimiento mencionado.

7. Anulación de pedidos

• Puede solicitar la anulación de su pedido antes de que sea despachado para obtener un reembolso completo.

• Si el pedido ya fue enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución descrito.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos a:

• Correo electrónico: [correo de atención al cliente]

• Teléfono: [número de atención al cliente]